根據市發(fā)改委焦發(fā)改價(jià)格（2017）118號文件要求，我公司已調整收費系統，對于按面積收費的用戶(hù)按照多層(7層以下含)、小高層（12層以下含）、高層（13層及以上）分別按建筑面積的90%、86%和82%的比例進(jìn)行計費。

     針對2017-2018、2018-2019采暖季中按原收費系統90%收費比例已繳費的面積用戶(hù)，對于多余比例的差額費用公司擬采取以下兩種方式進(jìn)行處理，用戶(hù)可根據情況自行選擇：

     方法一：如用戶(hù)要求退還多余比例的采暖費，用戶(hù)可攜帶銀行卡復印件（并注明開(kāi)戶(hù)行）及本人身份證復印件等相關(guān)資料，到公司任意網(wǎng)點(diǎn)即可辦理。辦理時(shí)間截至到明年3月15日，對逾期未辦理用戶(hù)將采用（方法二）處理。

     方法二：如用戶(hù)選擇不退費，我公司將多余比例的差額費用轉入下個(gè)采暖季，在下個(gè)采暖季的交費時(shí)進(jìn)行抵扣。

     詳情請咨詢(xún)賽納溪谷大廳電話(huà)3659980、行政服務(wù)中心大廳電話(huà)3568927、公司服務(wù)大廳電話(huà)3659993以及公司報修服務(wù)電話(huà)3681088。