尊敬的廣大熱用戶(hù)：

您好！綠源熱力有限公司全體員工感謝大家多年來(lái)一如既往的關(guān)心和支持，值此新春佳節之際，恭祝您新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意，闔家幸福！   

 為滿(mǎn)足用戶(hù)用熱需求，更好地服務(wù)用戶(hù)，以既暖身又暖心的服務(wù)讓廣大用戶(hù)過(guò)一個(gè)祥和的春節，綠源公司專(zhuān)門(mén)制定以下保障措施。

一是制定應急搶修預案和服務(wù)預案，成立應急搶修和搶險隊伍，有效應對突發(fā)情況，確保供暖。

二是根據天氣和溫度變化，合理調節管網(wǎng)，確保管網(wǎng)在安全穩定基礎上科學(xué)運行。

三是購置和儲備各類(lèi)應急物資和材料，確保物資和材料供應；同時(shí)對搶修所需的機械和設備進(jìn)行安排和部署，確保應急之需。

四是強化關(guān)鍵崗位，嚴格保勤和值班制度。堅持領(lǐng)導帶班制度，報修中心、調度室等關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班，同時(shí)要求全員24小時(shí)保持通訊暢通，隨時(shí)待命，以應對隨時(shí)出現的問(wèn)題。

六是簡(jiǎn)化辦事程序，暢通管理環(huán)節。為保證春節期間的供暖工作，公司特別推出特事特辦的工作方法，在遇到特殊問(wèn)題時(shí)，公司要求采取先讓用戶(hù)用熱后補辦相關(guān)手續的方法，以滿(mǎn)足用戶(hù)正常用熱。

另外，公司利用微信、短信等網(wǎng)絡(luò )信息，及時(shí)向用戶(hù)發(fā)布信息，溫馨提醒用戶(hù)提前做好應對工作。提醒用戶(hù)一是切勿放水，以免造成供熱系統失壓，影響整個(gè)小區供熱；二是出現漏水情況，要沉著(zhù)應對，并及時(shí)撥打服務(wù)片區報修電話(huà)或公司報修中心681088報修電話(huà)，及早報修，及早解決。三是為保證春節期間正常用熱，用戶(hù)可以用微信、銀行代收等在網(wǎng)上進(jìn)行繳費。